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擴大內需迎挑戰地板行業服務急需提升地板

2019-11-08 20:46:35来源:励志吧0次阅读

扩大内需迎挑战 地板行业服务急需提升_地板

在全球金融危机的形势下,地板行业的发展面临着巨大的挑战,据中国林产工业协会地板专业委员会统计,2008年,我国地板生产企业销售量约3.44亿平方米,同比下降4.8% 面临上述问题,除了稳定国际市场、扩大内需外,针对消费者的服务引导也显得尤为重要在日前由中国林产工业协会地板专业委员会、中国林科院木材工业研究所共同主办的全国地板“超级店员”大赛上,业内专家指出,服务引导的关键在于“人”,尤其是一线销售人员的素质,会直接影响到顾客的满意度及购买决策,提高行业素质、提升销售技能、促进服务规范,是地板行业发展的大势所趋 长期以来,国内地板行业的新品类对外依存度较高,以三层实木复合地板为例,该品类自1994年引入国内以来,目前国内产能达到5000万平方米,但是国内三层实木复合地板超过80%的产量均用于出口,这种局面暴露出国产地板新品类受外部经济环境影响较大的缺点 反思国际金融危机给中国地板行业带来的影响,积极开拓国内市场已经在业内形成了广泛的共识,企业需要为市场提供更多代表国际趋势的地板新品类,这既有利于引导消费者科学消费、理性消费,也是拉动地板市场需求的重要举措 业内专家一致认为,在新的经济环境下,扩大内需成为地板市场发展的新主题,而如何引导消费需求,提升地板新品类的市场认知度显得尤为重要 在认知度较低的情况下,如何在国内市场推广地板新品类据中国林产工业协会地板专业委员会、中国林科院木材工业研究调研的结果显示,消费者了解地板产品的最直接渠道是终端店员,终端店员本身对于地板新品类的认知就存在局限性,而地板企业之间、所销售品类之间的差异,造成了销售人员在地板知识、销售技能、服务规范等方面的参差不齐,这不但会阻碍国内消费者更快速的了解和接受地板新品类,也不利于扩大地板市场的内需,对于地板行业的发展是不利的

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